Shipping and Payment

 

Payment Methods
At Callistaéva Cosmetics, we offer a variety of convenient payment methods for your shopping experience. Please choose your preferred payment option during the checkout process. We accept the following payment methods:

• Prepayment
• PayPal
• Credit Card (Visa, Mastercard)
• Pay Later
• Apple Pay
• Giropay
• Cash on Delivery
• EPS (for customers from Austria)

 

Shipping Costs
Enjoy free shipping on orders over €40.00!

• Shipping costs within Germany: €3.99
• Shipping costs within the EU: Starting at €5.50+
• International orders may be subject to customs duties or import taxes.

 

We do not charge any bulky goods surcharge.

 

Shipping Issues
If you encounter any issues with your delivery, please contact us at hello@callistaevacosmetics.com. We're here to assist you!

 

Returned Shipments Due to Customer Responsibility

If a shipment is returned to us because of an incorrect or incomplete shipping address provided by the customer, failure to collect the parcel, refusal of delivery, or any other reason attributable to the customer, CallistaÉVA Cosmetics shall not be liable for any additional shipping, return, customs, storage, handling, or carrier fees incurred.

If the customer wishes to have the order reshipped, all additional shipping costs, return charges, customs charges (if applicable), and any other carrier-related fees must be paid in full before the order is resent.

If the customer chooses to cancel the order after the shipment has been returned to us, any refund will be processed only after the returned goods have been received and inspected. The refund amount will be reduced by all non-refundable shipping costs, return shipping charges, customs duties, carrier fees, and any other expenses incurred as a result of the returned shipment, to the extent permitted by applicable law.

This policy does not affect any mandatory statutory rights granted to consumers under applicable consumer protection laws.

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Zahlungsmethoden
Bei Callistaéva Cosmetics bieten wir Ihnen eine Vielzahl bequemer Zahlungsmethoden für Ihr Einkaufserlebnis an. Bitte wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsoption während des Bestellvorgangs. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Vorkasse

• PayPal

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)

• Später bezahlen

• Apple Pay

• Giropay

• Nachnahme

• EPS (für Kundinnen und Kunden aus Österreich)

 

Versandkosten
Genießen Sie kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von €40,00!

• Versandkosten innerhalb Deutschlands: €3,99

• Versandkosten innerhalb der EU: ab €5.50+

Wir erheben keinen Sperrgutzuschlag.

 

Versandprobleme
Sollten Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@callistaevacosmetics.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

 

Rücksendungen aufgrund von Umständen im Verantwortungsbereich des Kunden

Wird eine Sendung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Lieferadresse, einer nicht abgeholten Sendung, einer Annahmeverweigerung oder aus einem sonstigen vom Kunden zu vertretenden Grund an CallistaÉVA Cosmetics zurückgesendet, haftet CallistaÉVA Cosmetics nicht für hierdurch entstehende zusätzliche Versand-, Rücksende-, Zoll-, Lager-, Bearbeitungs- oder Frachtkosten.

Möchte der Kunde die Bestellung erneut zugesendet bekommen, sind sämtliche zusätzlich entstandenen Versandkosten, Rücksendekosten, gegebenenfalls anfallende Zollgebühren sowie alle weiteren durch den Versanddienstleister berechneten Kosten vollständig zu begleichen, bevor die Ware erneut versendet wird.

Entscheidet sich der Kunde nach Rückerhalt der Sendung für eine Stornierung der Bestellung, erfolgt eine Rückerstattung erst nach Eingang und Prüfung der Ware. Der Erstattungsbetrag reduziert sich – soweit gesetzlich zulässig – um alle nicht erstattungsfähigen Versandkosten, Rücksendekosten, Zollgebühren, Kosten des Versanddienstleisters sowie sonstige durch die Rücksendung entstandene Aufwendungen.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.